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江苏顺丰通讯服务有限公司
发布时间:2016-05-14 10:07:16 作者/来源: 点击数: 字体:【小】【中】【大】

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u=4025995570,3203277115&fm=21&gp=0.jpg1、客户介绍2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国及新加坡业务。2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

2、决策背景2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

在顺丰快递当中,服务质量一直是顺丰最大的招牌之一。与顺丰的速度一样被广大的客户和消费者所喜爱。顺丰的服务质量高的原因之一也与顺丰新的呼叫系统息息相关。为更好地为客户服务,顺丰对于呼叫中心的需求日益凸显。2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

3、解决方案2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

江苏智恒提供运营管理外包模式(场地+人员+现场运营管理),坐席数量:开通80坐席,120名人员话务量:每月40万通呼入服务。2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

95538电话利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共坐席服务,快速搭建24小时客服中心。2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

顺丰如皋呼叫中心的建立,呼叫中心接通率和满意度得到了大幅提升,极大减少了顺丰速运在信息处理和客户服务方面的人工投入,降低了运营成本、提高了生产率及服务质量,使得呼叫中心真正由成本中心转换成利润中心, 成为真正意义上的低投入高产出的企业生产系统,为顺风进一步扩张市场精简了服务流程,提高了服务质量,值得其他物流公司借鉴和学习。2uu外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

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